Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

1. Einleitung & Annahme der Bedingungen

Willkommen bei Jet4Bet (nachfolgend „Plattform", „wir" oder „uns"). Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln sämtliche Rechte und Pflichten, die zwischen Jet4Bet und jeder natürlichen Person entstehen, die auf die unter der Domain jet4bet-casino.com.de (und allen zugehörigen Subdomains) bereitgestellten Dienste zugreift oder diese nutzt.

Durch die Registrierung eines Nutzerkontos, die Anmeldung oder die aktive Nutzung eines bereits bestehenden Kontos erklärt der Nutzer (nachfolgend „Spieler") ausdrücklich und verbindlich, diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Dasselbe gilt für alle ergänzenden Dokumente, auf die in diesen AGB verwiesen wird, insbesondere die Datenschutzerklärung (abrufbar unter /privacy-policy) sowie die Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen (abrufbar unter /responsible-gaming).

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden mindestens sieben (7) Tage vor Inkrafttreten auf der Plattform veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung. Spielern, die den Änderungen nicht zustimmen, steht es frei, ihr Konto zu schließen und eine ausstehende Auszahlung ihres verbleibenden Guthabens zu beantragen.

Bei Fragen zu diesen AGB können Sie sich jederzeit an unseren Kundensupport wenden: [email protected].

2. Definitionen

Die nachfolgenden Begriffe haben in diesen AGB die angegebene Bedeutung:

• „AGB" – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung, einschließlich aller Anhänge und verlinkten Dokumente.
• „Spieler" / „Nutzer" – jede volljährige natürliche Person, die ein Konto auf der Plattform registriert hat oder zu registrieren versucht.
• „Konto" – das personengebundene, nicht übertragbare Nutzerkonto, das nach erfolgreicher Registrierung und Identitätsverifizierung angelegt wird.
• „Guthaben" – der in Euro (€) ausgewiesene Kontostand des Spielers, bestehend aus Echtgeld-Guthaben und gegebenenfalls Bonusguthaben.
• „Bonusguthaben" – jedes Guthaben, das im Rahmen einer Promotion oder eines Angebots gewährt wird und gesonderten Umsatzbedingungen unterliegt.
• „Echtgeld-Guthaben" – vom Spieler eingezahlte Gelder ohne Bonuscharakter, die grundsätzlich frei auszahlbar sind, soweit keine Sperrung aus AML-, Verifizierungs- oder anderen Compliance-Gründen besteht.
• „Dienste" – alle von Jet4Bet angebotenen Funktionen, einschließlich Casino-Spiele, Promotions, Kundenservice und damit verbundene Online-Dienste.
• „KYC" (Know Your Customer) – der Prozess zur Identitäts- und Altersverifizierung eines Nutzers, der gemäß den geltenden Compliance-Anforderungen durchgeführt wird.
• „Wettanforderung" / „Wagering Requirement" – die Bedingung, Bonus- oder Gewinnguthaben vor einer Auszahlung eine bestimmte Anzahl von Malen einzusetzen.
• „RNG" (Random Number Generator) – ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der die Zufälligkeit und Fairness der Spielergebnisse sicherstellt.
• „Verantwortungsvolles Spielen" – das Gesamtangebot an Selbstschutzmaßnahmen und Informationen, die unter /responsible-gaming beschrieben sind.
• „Verbotenes Gebiet" – jedes Land oder Territorium, aus dem die Nutzung unserer Dienste gesetzlich untersagt ist oder für das wir keine Zulassung besitzen.
• „AML" (Anti-Money Laundering) – Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1 Allgemeine Voraussetzungen

Die Nutzung der Dienste von Jet4Bet ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die sämtliche der folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Das Mindestalter von 18 Jahren wurde erreicht oder überschritten. Die Teilnahme von Personen unter 18 Jahren ist ausnahmslos untersagt.
• Der Spieler ist in keinem Verbotenen Gebiet ansässig und ruft die Dienste nicht aus einem solchen ab.
• Der Spieler ist nicht in nationalen oder internationalen Sperrlisten (z. B. OASIS) eingetragen, die eine Teilnahme am Glücksspiel ausschließen.
• Der Spieler handelt auf eigene Rechnung und nicht im Auftrag Dritter.
• Der Spieler ist in der Lage, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen und unterliegt keiner gerichtlichen oder behördlichen Betreuungsanordnung, die die Geschäftsfähigkeit einschränkt.
• Der Spieler nimmt nicht als Mitarbeiter, Auftragnehmer oder nahestehende Person von Jet4Bet oder eines Spieleentwicklers teil, der Spiele auf der Plattform anbietet.

3.2 Registrierungsprozess

Zur Registrierung eines Kontos muss der Spieler das Online-Formular vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Die Registrierung umfasst mindestens die Angabe von:

• Vor- und Nachname (übereinstimmend mit dem amtlichen Ausweisdokument)
• Geburtsdatum und Geburtsort
• Aktuelle Wohnanschrift (Straße, Postleitzahl, Ort, Land)
• Gültige E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Sicheres Passwort

Jede Person darf auf der Plattform ausschließlich ein einziges Konto führen. Das Anlegen von Duplikat- oder Mehrfachkonten – auch unter abweichendem Namen, anderen E-Mail-Adressen oder von anderen Geräten aus – ist ausdrücklich untersagt. Bei Feststellung eines Mehrfachkontos behält sich Jet4Bet vor, alle betroffenen Konten unverzüglich zu sperren und ein hierbei erzieltes Bonusguthaben sowie entsprechende Gewinne zu stornieren.

3.3 KYC-Verifizierung (Know Your Customer)

Jet4Bet ist verpflichtet, die Identität und das Alter jedes Spielers zu verifizieren, bevor Einzahlungen entgegengenommen, Gewinne ausgezahlt oder höhere Spiellimits gewährt werden. Der Spieler muss auf Anfrage folgende Dokumente einreichen:

• Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis, Reisepass oder vergleichbares amtliches Lichtbilddokument.
• Wohnsitznachweis: Aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Kontoauszug oder behördliche Meldebescheinigung, die nicht älter als drei (3) Monate ist.
• Zahlungsnachweis: Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels (z. B. Foto der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets), sofern dies zur Verifizierung erforderlich ist.

Solange ein KYC-Verfahren läuft oder der Spieler die angeforderten Dokumente nicht fristgerecht einreicht, kann Jet4Bet die Kontofunktionen ganz oder teilweise einschränken. Die Datenverarbeitung im Rahmen von KYC erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

3.4 Aktualität der Kontodaten

Der Spieler ist verpflichtet, seine Kontodaten stets aktuell und korrekt zu halten. Änderungen an Name, Adresse, E-Mail oder sonstigen wesentlichen Angaben sind unverzüglich über die Kontoeinstellungen oder über den Kundenservice mitzuteilen. Unrichtige oder veraltete Angaben können zur Kontosperrung führen.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) sowie für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto vorgenommen werden. Jet4Bet empfiehlt, ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, sofern diese Funktion angeboten wird. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff muss der Spieler das Passwort umgehend ändern und den Kundensupport informieren.

4.2 Kontosperrung durch den Spieler

Jeder Spieler kann sein Konto jederzeit freiwillig sperren oder schließen lassen. Entsprechende Anträge sind per E-Mail an [email protected] zu stellen. Nach Eingang des Antrags werden alle laufenden Wetten abgeschlossen und ein verbleibendes Echtgeld-Guthaben wird nach erfolgreicher KYC-Prüfung ausgezahlt. Bonusguthaben, das noch nicht die Wettanforderungen erfüllt hat, verfällt mit der Schließung.

4.3 Kontosperrung durch Jet4Bet

Jet4Bet behält sich vor, ein Konto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• Verstöße gegen diese AGB vorliegen oder begründet vermutet werden;
• Betrugsverdacht oder Geldwäscheaktivitäten festgestellt werden;
• Der Spieler falsche Angaben bei der Registrierung gemacht hat;
• Gesetzliche oder behördliche Anordnungen dies erfordern;
• Das Konto über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten keine Aktivität aufweist (inaktives Konto).

Im Falle einer dauerhaften Schließung aufgrund eines Verstoßes des Spielers kann Jet4Bet Bonusguthaben und Gewinne aus Boni einbehalten. Echtgeld-Guthaben wird nach Abschluss etwaiger Compliance-Prüfungen grundsätzlich zurückerstattet.

4.4 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es innerhalb von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmeldung, Einzahlung, Auszahlung oder Spielteilnahme verzeichnet. Jet4Bet wird den Spieler vor der Deaktivierung per E-Mail informieren. Auf inaktiven Konten kann eine Verwaltungsgebühr erhoben werden; diese wird jeweils in den aktuellen Promotionsdetails oder im Kontocenter ausgewiesen.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Jet4Bet akzeptiert die folgenden gängigen Zahlungsmethoden für den deutschen Markt:

Jet4Bet behält sich vor, das Angebot an Zahlungsmethoden jederzeit zu erweitern oder einzuschränken. Die jeweils aktuell verfügbaren Methoden werden in der Kasse der Plattform angezeigt. Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.

5.2 Einzahlungen

Einzahlungen werden grundsätzlich sofort dem Spielerkonto gutgeschrieben, sofern kein technisches oder compliance-seitiges Hindernis vorliegt. Der Spieler stellt sicher, dass er ausschließlich Zahlungsmittel verwendet, die auf seinen eigenen Namen ausgestellt bzw. bei ihm registriert sind. Einzahlungen durch Dritte sind untersagt. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €; die maximal zulässige Einzeleinzahlung sowie monatliche Einzahlungsgrenzen werden im Kontocenter ausgewiesen und können je nach Verifizierungsstufe variieren.

5.3 Auszahlungen

Auszahlungsanträge werden nach Abschluss der KYC-Prüfung bearbeitet. Jet4Bet bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb von 24–72 Stunden nach interner Genehmigung an den Zahlungsdienstleister weiterzuleiten. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Spielers hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab. Folgende Punkte gelten für alle Auszahlungen:

• Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde (Rückzahlungsprinzip).
• Vor einer ersten Auszahlung muss die vollständige KYC-Prüfung abgeschlossen sein.
• Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 €.
• Bonusguthaben und damit verknüpfte Gewinne sind erst nach Erfüllung der Wettanforderungen auszahlbar.
• Jet4Bet behält sich vor, bei begründetem Verdacht auf Betrug oder AML-relevante Aktivitäten eine Auszahlung vorübergehend zurückzuhalten und weitere Dokumente anzufordern.

5.4 Währung & Gebühren

Alle Transaktionen werden in Euro (€) verarbeitet. Jet4Bet erhebt grundsätzlich keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen. Externe Gebühren seitens der Zahlungsanbieter oder Banken liegen außerhalb der Kontrolle von Jet4Bet und gehen zu Lasten des Spielers. Bei Währungsumrechnungen können Wechselkurskosten entstehen.

5.5 Anti-Geldwäsche (AML)

Jet4Bet setzt Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung um. Im Rahmen dieser Pflichten kann Jet4Bet zusätzliche Informationen zu Herkunft und Zweck von Geldern anfordern. Spieler, die solche Anfragen nicht beantworten, müssen mit einer Kontoeinschränkung oder Sperrung rechnen. Verdächtige Transaktionen werden den zuständigen Behörden gemeldet.

6. Boni & Promotionen

6.1 Allgemeine Bonus-Bedingungen

Jet4Bet bietet von Zeit zu Zeit Bonusangebote und Promotionen an. Für jeden Bonus gelten die spezifischen Bonus-Bedingungen, die gemeinsam mit dem jeweiligen Angebot veröffentlicht werden. Diese AGB bilden den Rahmen, innerhalb dessen alle Bonus-Bedingungen ausgelegt werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer spezifischen Bonusbeschreibung und diesen AGB haben die spezifischen Bonusbedingungen Vorrang, soweit sie nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

6.2 Wettanforderungen (Wagering Requirements)

Die meisten Bonusangebote unterliegen einer Wettanforderung. Das bedeutet, dass der Bonusbetrag und/oder die daraus erzielten Gewinne eine bestimmte Anzahl von Malen umgesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die konkrete Wettanforderung (z. B. 30x, 40x oder 50x) wird für jeden Bonus gesondert ausgewiesen. Beispiel: Bei einem Bonus von 100 € und einer Wettanforderung von 30x muss der Spieler insgesamt 3.000 € setzen, bevor der Bonus in auszahlbares Guthaben umgewandelt wird.

6.3 Spielbeitrag (Game Contribution)

Nicht alle Spiele tragen in gleicher Weise zur Erfüllung der Wettanforderung bei. Die typische Beitragsstruktur ist wie folgt (die genauen Prozentsätze werden in den jeweiligen Bonusbedingungen ausgewiesen):

• Slots / Spielautomaten: in der Regel 100 %
• Video-Poker / klassisches Poker: in der Regel 10–20 %
• Roulette (alle Varianten): in der Regel 10–20 %
• Blackjack / Baccarat: in der Regel 5–10 %
• Live-Casino-Spiele: in der Regel 5–10 %
• Bestimmte progressive Jackpot-Slots: ggf. 0 % – Ausschluss wird im Bonus kommuniziert

6.4 Gültigkeitsdauer von Boni

Bonusguthaben und Freispiele haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Werden die Wettanforderungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt, verfällt das Bonusguthaben einschließlich der damit erzielten Gewinne ersatzlos. Die Gültigkeitsdauer beträgt sofern nicht anders angegeben 30 Tage ab Gutschrift des Bonus. Bei Freispielen beträgt die Standardgültigkeitsdauer 7 Tage ab Gutschrift.

6.5 Maximaler Auszahlungsbetrag aus Boni

Gewinne, die aus Bonusguthaben erzielt werden, können einer Auszahlungsobergrenze (Max Cashout) unterliegen. Diese Obergrenze wird im jeweiligen Bonusangebot ausgewiesen. Gewinne, die diese Grenze überschreiten, werden bei der Auszahlung automatisch gestrichen und verfallen.

6.6 Missbrauch von Bonusangeboten

Jet4Bet behält sich das Recht vor, Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne zu stornieren sowie Konten zu sperren, wenn festgestellt wird, dass ein Spieler:

• Mehrere Konten erstellt hat, um denselben Bonus mehrfach zu beanspruchen;
• Spielstrategien (z. B. gleichzeitiges Setzen auf Red und Black beim Roulette oder andere Niedrigrisikostrategien) mit der Absicht anwendet, die Wettanforderungen bei minimalem Risiko zu erfüllen;
• Bonusangebote in koordinierter Absprache mit anderen Spielern missbraucht (Bonus-Hunting in Gruppen);
• Boni in Verbindung mit einem Auszahlungsantrag beansprucht, ohne tatsächlich spielen zu wollen.

6.7 Willkommensbonus

Neuregistrierte Spieler können Anspruch auf einen Willkommensbonus haben. Dieser Bonus wird nur einmal pro Person, Haushalt und IP-Adresse gewährt. Spieler, die ihren Bonus vor Erfüllung der Wettanforderungen auszahlen möchten, können dies tun, jedoch verfällt in diesem Fall das verbleibende Bonusguthaben. Das Echtgeld-Guthaben ist davon unberührt.

7. Spiele & Faires Spielen

7.1 Spielangebot

Jet4Bet bietet ein breites Spektrum an Online-Glücksspielen an, darunter Video-Slots, klassische Tischspiele (Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker), Video-Poker, Live-Casino-Spiele mit echten Dealern sowie spezielle Arcade- und Instant-Win-Spiele. Das Angebot kann je nach Verfügbarkeit und Region variieren; bestimmte Spieltitel können vorübergehend oder dauerhaft aus dem Sortiment entfernt werden, ohne dass hieraus Ansprüche entstehen.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG) & Fairness

Alle Spiele auf der Plattform, die auf dem Zufallsprinzip basieren, verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG). Diese Systeme werden regelmäßig von unabhängigen Prüfinstituten getestet, um die statistische Zufälligkeit und Fairness der Spielergebnisse zu gewährleisten. Die theoretische Auszahlungsquote (RTP – Return to Player) eines jeden Spiels ist in der Spielbeschreibung oder den Spieleinstellungen einsehbar. Live-Casino-Spiele werden von akkreditierten Studios aus übertragen und unterliegen denselben Fairness-Standards.

7.3 Technische Störungen & Systemfehler

Im Falle einer technischen Störung, eines Serverausfalls oder eines Softwarefehlers während einer Spielrunde behält sich Jet4Bet das Recht vor, die betroffenen Spielrunden für ungültig zu erklären und den eingesetzten Betrag dem Spieler zurückzugeben. Gewinne, die eindeutig auf einen Systemfehler (z. B. fehlerhafte Jackpot-Anzeige, falsche Odds-Berechnung) zurückzuführen sind, werden nicht ausgezahlt. Jet4Bet wird in solchen Fällen transparent kommunizieren und eine angemessene Lösung anstreben. Eine Haftung für entgangene Gewinne aufgrund technischer Fehler ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.4 Verbot automatisierter Systeme

Die Nutzung von Bots, automatisierten Spielsystemen, Skripten, Makros oder anderer Software, die die Spielergebnisse beeinflusst oder einen unzulässigen Vorteil verschafft, ist strengstens untersagt. Ebenso verboten sind:

• Jede Form von Softwaremanipulation oder Hacking;
• Die Ausnutzung von Spielfehlern oder Programmierfehlern (Bug Exploitation);
• Die Nutzung von VPNs oder Proxys zur Umgehung geografischer Beschränkungen;
• Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Tisch- und Pokerspielen.

Bei begründetem Verdacht auf den Einsatz solcher Mittel können Konto, Guthaben und Gewinne ohne vorherige Ankündigung gesperrt oder einbehalten werden.

7.5 Einsatzlimits & Spielpausen

Spieler können in den Kontoeinstellungen freiwillig Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits sowie Spielpausen einrichten. Detaillierte Informationen zu diesen Selbstschutzwerkzeugen finden Sie unter /responsible-gaming. Spiellimits, die zu Schutzzwecken gesetzt wurden, können erst nach einer definierten Wartezeit wieder erhöht oder aufgehoben werden.

8. Turniere & Lotterien

8.1 Allgemeine Turnierregeln

Jet4Bet kann von Zeit zu Zeit Spielerturniere, Ranglisten-Wettbewerbe und Lotterien veranstalten. Die Teilnahme an diesen Veranstaltungen ist freiwillig und unterliegt den spezifischen Turnierregeln, die jeweils gesondert veröffentlicht werden. Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend.

8.2 Turnierteilnahme

Zur Teilnahme an einem Turnier muss sich der Spieler innerhalb des angegebenen Anmeldezeitraums für das jeweilige Turnier qualifizieren oder einschreiben. Turnierpreise (Bargeld, Freispiele, Sachpreise) werden gemäß der veröffentlichten Preisstruktur unter den Platzierten verteilt. Jet4Bet behält sich vor, Turniere bei technischen Problemen oder zu geringer Teilnehmerzahl abzubrechen; in diesem Fall werden etwaige Teilnahmegebühren erstattet. Turnierpunkte und -ranglisten können bei Systemfehlern korrigiert werden. Turnierteilnehmer, die gegen die Spielregeln verstoßen oder Manipulationsversuche unternehmen, werden disqualifiziert.

8.3 Lotterien

Lotterielose und -tickets werden im Rahmen von Promotionen gewährt oder können käuflich erworben werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Ziehungen erfolgen zu einem vorab angekündigten Zeitpunkt unter Verwendung eines zertifizierten RNG oder im Rahmen einer Live-Ziehung. Gewinne werden innerhalb von sieben (7) Werktagen nach der Ziehung dem Gewinnerkonto gutgeschrieben oder auf dem angegebenen Weg zugestellt. Nicht eingelöste Gewinne verfallen nach einer Frist von neunzig (90) Tagen.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte der Plattform – einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Markenzeichen, Logos, grafische Darstellungen, Texte, Software, Spielgrafiken, Audiodateien, Datenbankstrukturen und den Gesamtauftritt der Website – sind durch internationale Urheberrechts-, Markenrechts- und sonstige Schutzrechte geschützt. Diese Rechte liegen bei Jet4Bet oder bei den jeweiligen Lizenzgebern (Spieleentwicklern, Softwareanbietern).

9.2 Nutzungsbeschränkungen

Dem Spieler wird lediglich ein eingeschränktes, nicht übertragbares, widerrufliches Recht eingeräumt, auf die Plattform für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zuzugreifen. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung, Dekompilierung oder kommerzielle Verwertung von Plattforminhalten ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Jet4Bet ist untersagt.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Grundsatz

Die Dienste von Jet4Bet werden „so wie sie sind" (as is) und „so wie verfügbar" (as available) bereitgestellt. Jet4Bet übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene, fehlerfreie oder sichere Verfügbarkeit der Plattform. Soweit gesetzlich zulässig, schließt Jet4Bet jede Haftung für mittelbare, unmittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden aus, die aus der Nutzung oder der Nichtnutzung der Dienste entstehen.

10.2 Haftungsausschlüsse

Jet4Bet haftet insbesondere nicht für:

• Verluste, die durch eigene Spielentscheidungen des Spielers entstehen;
• Technische Ausfälle auf Seiten des Spielers (Internet, Hardware, Software);
• Datenverluste, die außerhalb des Einflussbereichs von Jet4Bet liegen;
• Handlungen Dritter (z. B. Zahlungsdienstleister, Spieleentwickler) im Rahmen ihrer eigenen Vertragsbeziehungen;
• Verzögerungen oder Fehler aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Cyberangriffe, Pandemien, behördliche Anordnungen).

10.3 Haftungsobergrenze

Soweit eine Haftung von Jet4Bet dem Grunde nach besteht, ist diese der Höhe nach auf den Betrag begrenzt, den der betroffene Spieler in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich auf der Plattform eingezahlt hat. Diese Beschränkung gilt nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Jet4Bet, bei Personenschäden oder bei zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen.

10.4 Entschädigungspflicht des Spielers

Der Spieler verpflichtet sich, Jet4Bet sowie verbundene Unternehmen, Mitarbeiter, Bevollmächtigte und Dienstleister von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die aus einem Verstoß des Spielers gegen diese AGB entstehen.

11. Streitbeilegung

11.1 Informelle Lösung

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit oder Beschwerde empfiehlt Jet4Bet als ersten Schritt stets den direkten Kontakt mit dem Kundensupport unter [email protected]. Die meisten Anliegen lassen sich auf diesem Weg schnell und unkompliziert klären. Beschwerden sollten so konkret wie möglich formuliert werden und folgende Angaben enthalten: Benutzername, betroffene Spielrunde(n) oder Transaktion(en), Datum und Uhrzeit des Vorfalls sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems.

11.2 Formelles Beschwerdeverfahren

Wenn eine informelle Lösung nicht erreicht werden kann, kann der Spieler eine formelle Beschwerde einreichen. Jet4Bet verpflichtet sich, formelle Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang schriftlich zu beantworten. Alle formellen Beschwerden werden von einem spezialisierten Beschwerdebeauftragten bearbeitet, der an den Dispute-Resolution-Prozess der Plattform gebunden ist.

11.3 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Sollte auch das formelle Beschwerdeverfahren zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis führen, hat der Spieler das Recht, eine anerkannte Stelle für Alternative Streitbeilegung (ADR) anzurufen. Informationen zu verfügbaren ADR-Stellen werden dem Spieler auf Anfrage mitgeteilt. Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, über die Verbraucher Streitigkeiten mit Online-Händlern beilegen können.

11.4 Anwendbares Recht & Verjährung

Ansprüche des Spielers gegenüber Jet4Bet, die aus der Nutzung der Dienste entstehen, verjähren nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Fristen. Spieler werden gebeten, Beschwerden und Ansprüche so zeitnah wie möglich geltend zu machen, um eine vollständige Sachverhaltsaufklärung zu ermöglichen. Streitigkeiten zwischen einem deutschen Spieler und Jet4Bet werden grundsätzlich nach deutschem Recht beurteilt, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Spielers nicht entgegenstehen.

11.5 Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten, die nicht im Wege der ADR beigelegt werden können, vor einem sachlich zuständigen Gericht ausgetragen. Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland können stets auch das Gericht ihres allgemeinen Gerichtsstands anrufen.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1 Glücksspiel als Freizeitaktivität

Jet4Bet betrachtet Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung, die für die Mehrheit der Spieler unproblematisch ist. Gleichzeitig erkennen wir an, dass Glücksspiel für eine Minderheit von Menschen ein ernsthaftes Suchtproblem darstellen kann. Wir setzen uns aktiv für den Schutz unserer Spieler ein und unterstützen entsprechende Präventions- und Hilfsmaßnahmen.

12.2 Hilfsangebote in Deutschland

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Anzeichen einer Spielsucht zeigt, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden Hilfsorganisationen:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) / BIÖG: Telefonberatung kostenlos & anonym, Tel. 0800 1 37 27 00, Website: check-dein-spiel.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e. V. (DHS): www.dhs.de
• Fachverband Glücksspielsucht e. V. (FAGS): Beratung, Foren und Selbsthilfegruppen, www.gluecksspielsucht.de
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Deutschland): www.anonyme-spieler.de
• Caritas – Suchtberatung: Beratungsstellen bundesweit, www.caritas.de
• Diakonie – Suchtberatung: Beratungsstellen und Therapieangebote, www.diakonie.de
• Infoline Glücksspielsucht NRW: Tel. 0800 0 77 66 11 (kostenfrei & anonym)

Weitere Informationen zu unseren Selbstschutzwerkzeugen finden Sie auf unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unsere Verpflichtung

Jet4Bet bekennt sich aktiv zum Prinzip des verantwortungsvollen Spielens. Glücksspiel darf niemals als Methode zur Einkommenserzielung oder zur Überwindung finanzieller Schwierigkeiten betrachtet werden. Spielen Sie stets innerhalb Ihrer finanziellen Möglichkeiten und legen Sie sich vor Beginn jeder Spielsitzung ein Budget fest, das Sie bereit sind, zu verlieren.

13.2 Selbstschutzwerkzeuge

Jet4Bet stellt seinen Spielern eine Reihe von Selbstschutzinstrumenten zur Verfügung, darunter:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Einsatz- und Verlustlimits pro Sitzung oder Zeitraum
• Spielzeitlimits und Erinnerungsfunktionen
• Selbstausschluss für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft
• Abkühlphase / Spielpause auf Anfrage

Eine vollständige Beschreibung dieser Werkzeuge sowie weiterführende Informationen zur Früherkennung problematischen Spielverhaltens finden Sie auf unserer speziellen Seite: /responsible-gaming. Spieler, die sich selbst ausschließen möchten, können dies jederzeit über den Kundensupport unter [email protected] veranlassen. Ein Selbstausschluss tritt unmittelbar in Kraft und kann für den gewählten Zeitraum nicht rückgängig gemacht werden.

13.3 Minderjährigenschutz

Jet4Bet verbietet die Teilnahme von Personen unter 18 Jahren ausnahmslos. Eltern und Erziehungsberechtigte werden dringend gebeten, sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu ihren Konten und Zahlungsmitteln erhalten. Zur technischen Absicherung empfehlen wir die Nutzung von Jugendschutzfiltersoftware wie NetNanny, Cybersitter oder vergleichbaren Lösungen.

14. Verschiedenes

14.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Klausel ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung so nahe wie möglich kommt.

14.2 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, einschließlich aller darin enthaltenen Verweise auf die Datenschutzerklärung und die Seite zum Verantwortungsvollen Spielen, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und Jet4Bet in Bezug auf die Nutzung der Plattform dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen oder Zusicherungen zu diesem Thema.

14.3 Kein Verzicht

Das Unterlassen einer Geltendmachung eines Rechts oder einer Pflicht aus diesen AGB durch Jet4Bet stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Pflicht dar und hindert Jet4Bet nicht daran, entsprechende Rechte zu einem späteren Zeitpunkt auszuüben.

14.4 Abtretungsverbot

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Jet4Bet auf Dritte zu übertragen. Jet4Bet ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung, Fusion oder Übernahme ganz oder teilweise auf verbundene Unternehmen zu übertragen, sofern dem Spieler dadurch kein Nachteil entsteht.

14.5 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten der Spieler erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Bei datenschutzrechtlichen Anfragen oder zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an: [email protected].

14.6 Kommunikation

Jet4Bet kommuniziert mit Spielern vorrangig über die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Spieler stimmt zu, Mitteilungen (einschließlich AGB-Änderungen, Kontosperrungen und Promotionsangebote) auf elektronischem Weg zu empfangen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass seine E-Mail-Adresse stets aktuell ist und dass E-Mails von Jet4Bet nicht im Spam-Ordner landen. Der Spieler kann Marketingkommunikation jederzeit über die Abmeldeoption in der jeweiligen E-Mail oder über die Kontoeinstellungen abbestellen.

14.7 Höhere Gewalt

Jet4Bet haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Leistungspflichten, wenn diese auf Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Jet4Bet zurückzuführen sind, darunter Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Cyberangriffe, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse. In solchen Fällen werden die betroffenen Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.

14.8 FAQ – Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Konto auf eine andere Person übertragen?
Nein. Konten sind strikt personengebunden und nicht übertragbar. Die Nutzung des Kontos durch Dritte ist untersagt und kann zur sofortigen Sperrung führen.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Nutzen Sie die „Passwort vergessen"-Funktion auf der Anmeldeseite. Ihnen wird eine E-Mail mit einem Rücksetzungslink an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Sollte auch dies nicht funktionieren, wenden Sie sich an [email protected].

Wie lange dauert eine Auszahlung?
Nach interner Genehmigung wird der Auszahlungsantrag innerhalb von 24–72 Stunden an den Zahlungsanbieter weitergeleitet. Die genaue Gutschrift hängt von der gewählten Methode ab (E-Wallets: bis zu 24 Stunden; Kreditkarten: 3–5 Werktage; SEPA-Überweisung: 3–5 Werktage).

Kann ich einen Bonus ablehnen?
Ja. Spieler können im Kontocenter festlegen, dass ihnen keine Boni gutgeschrieben werden sollen. Einmal gutgeschriebene Boni können jedoch nicht rückgängig gemacht werden, ohne das Bonusguthaben zu stornieren.

Was ist OASIS und bin ich dort eingetragen?
OASIS ist das übergreifende Sperrdatei-System in Deutschland. Wenn Sie sich dort selbst eingetragen haben oder eingetragen wurden, können Sie nicht auf der Plattform spielen. Jet4Bet prüft bei der Registrierung und ggf. erneut im laufenden Betrieb, ob Spieler in OASIS gelistet sind. Anfragen zu OASIS richten Sie bitte an die zuständige Behörde oder nutzen Sie die Informationen auf /responsible-gaming.

An wen wende ich mich bei Datenschutzfragen?
Für alle datenschutzrechtlichen Anliegen, einschließlich Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsanfragen, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.